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FAQ

A chi posso rivolgermi per chiedere informazioni e assistenza ?

 La Pagoda S.r.l. è a tua disposizione per ogni richiesta di informazione, per una consulenza prima dell'acquisto e per fornirti tutti i servizi di assistenza\ post-vendita.

 

Come posso trovare un articolo nel sito e avere informazioni dettagliate ?

Per trovare un articolo nel sito puoi consultare le categorie del nostro outlet.
Nel menu orizzontale in alto seleziona la voce " outlet " e si aprirà la pagina generale con tutti gli articoli divisi in collezioni. Seleziona la categoria di tuo interesse (es: Cina) e visualizza i prodotti di quella collezione. Continua la ricerca nelle sotto-categorie nell'elenco verticale sul bordo sinistro dello schermo. Per ogni articolo è disponibile una scheda descrittiva.


Se non trovi quello che stai cercando puoi utilizzare il nostro Motore di Ricerca, in alto a destra di ogni pagina. Inserendo la parola chiave (es: sedia, comodino, letto) oppure la caratteristica che stai cercando (es: nero, rosso, acciaio) oppure il codice articolo compariranno tutti gli articoli che rispondono ai criteri selezionati.

 

Tutti gli articoli in vendita nel sono acquistabili online?

Sul nostro sito troverai una “selezione” degli articoli in vendita presso i nostri negozi. E’ una sorta di Catalogo online in continuo aggiornamento con articoli nuovi inseriti periodicamente. Alcuni articoli sul sito potrebbero essere temporaneamente non disponibili in magazzino ma ugualmente acquistabili se in produzione.

Per ricevere informazioni dettagliate, senza alcun impegno, ti suggeriamo di utilizzare l'area del carrello, in modo da inviare una richiesta comprensiva dei nomi esatti degli articoli e dei loro codici.

 

Quanto costa il servizio di trasporto ? Quali sono i tempi di consegna ?

Il costo di trasporto e di montaggio dipende da diversi fattori: la destinazione degli articoli, l'importo dell'ordine, la tipologia di articoli, il volume degli imballi degli articoli e le caratteristiche del servizio di consegna.


Se desideri avvalerti del servizio di trasporto/montaggio, vi sono diverse possibilità.

1) Consegna in tutta Italia:

a) consegna standard: a livello marciapiede, montaggio escluso

b) consegna al piano: al piano abitativo, montaggio escluso

 

2) Consegna in Lombardia:

a) consegna al piano, montaggio escluso

b) consegna al piano, con montaggio


Le informazioni sui costi di trasporto sono disponibili direttamente nell’area del Carrello o nella sezione dedicata "Consegne".

La consegna  avverrà entro i 15 (quindici) giorni lavorativi successivi a partire dalla data di disponibilità di tutti gli articoli compresi nell’Ordine presso i magazzini di La pagoda s.r.l., e previa verifica e registrazione del pagamento dell’intero importo concordato.

 

E' possibile ritirare personalmente gli articoli acquistati ? Dove si effettua il ritiro ? Quali sono i tempi ?

E' possibile ritirare personalmente gli articoli, e non avere quindi costi aggiuntivi di trasporto e montaggio. Il ritiro avviene presso il Magazzino in Via Brescia 31, 25036 Palazzolo sull'Oglio, Brescia: gli articoli sono imballati per il trasporto e non sono montati.


La data e l'ora del ritiro devono essere concordati con l’Ufficio  Consegne, e avvengono nei seguenti orari: da martedì a sabato, dalle 10.30 alle 19.30. Chiusura: lunedì e domenica.

L’Ufficio Consegne quindi comunicherà la data di disponibilità a partire dalla quale gli articoli da te acquistati saranno ritirabili; ti ricordiamo che il ritiro della merce non potrà essere effettuato  prima di 5 giorni lavorativi dall'avvenuta conferma di incasso e dalla disponibilità della merce presso i nostri magazzini.

Ti consigliamo sempre di verificare il volume degli articoli smontati e imballati e le dimensioni dei vani della macchina/del furgone utilizzato per il ritiro. Ti ricordiamo che gli articoli vengono consegnati nei loro imballi e non montati.

 

Esiste un servizio di montaggio ? Quanto costa ?

Per le caratteristiche peculiari di alcuni articoli in vendita sul nostro sito internet ti consigliamo il servizio di consegna a domicilio con montaggio.

 
Caratteristiche della consegna a domicilio con montaggio:

1) il servizio è attualmente disponibile per la Lombardia.

2) il servizio è da calcolarsi come pari al 10% dell'importo dell'ordine (escludendo nel calcolo sconti e promozioni sugli articoli)

 

 

Per ogni informazione relativa ai costi di montaggio ti invitiamo a prendere visione della pagina del sito Consegne o di utilizzare l'area del Carrello.

 

Esiste un servizio di Assistenza Clienti post vendita?

Il Servizio Assistenza Clienti di La pagoda vi permette di usufruire dei seguenti servizi:

 

  • - Informazioni sullo Status dell'ordine online

  • - Informazioni sullo Status dell'ordine  in negozio

  • - Informazioni sullo status della consegna della Merce acquistata

  • - Appuntamenti per il Servizio di Consegna della merce acquistata

  • - Informazioni per il Ritiro della merce acquistata

  • - Ufficio Claim: gestione Merce danneggiata

  • - Informazioni per i Fornitori

 

 

 

 

Come posso pagare i miei acquisti online ?

Il pagamento degli ordini effettuati attraverso il sito avviene tramite:

 

1) CARTA DI CREDITO

La pagoda s.r.l. si avvale del circuito protetto fornito da Braintree e paypal.

 

2) BONIFICO BANCARIO

La pagoda s.r.l. si avvale del servizio fornito da Unicredit.

 


Per gli ordini online è previsto il pagamento anticipato dell'intero importo, incluse le eventuali spese di consegna e/o montaggio.
E’ prevista anche la possibilità di un acconto per tutti gli articoli acquistabili “su prenotazione”.

Tutti i dettagli saranno forniti direttamente in fase di acquisto nell’area del carrello.

Per ogni informazione relativa agli acquisti online ti invitiamo a prendere visione della pagina del sito Pagamenti.